jajee-র গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

jajee ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে jajee.tech ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করা হয়।

এই নীতিটি jajee-র নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ। jajee.tech-এ প্রবেশ করলে বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

jajee বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে প্রয়োজন। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

jajee বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতিতে সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC ডকুমেন্ট আপলোড, সাপোর্ট টিকিটের মাধ্যমে আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রোভাইডার থেকে: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার থেকে: Pragmatic Play, Evolution Gaming ও অন্যান্য গেম স্টুডিও থেকে গেমপ্লে সংক্রান্ত তথ্য।
• পাবলিক উৎস থেকে: জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রাসঙ্গিক পাবলিক ডেটাবেস থেকে তথ্য যাচাই।

jajee আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও পরিচালনা সম্পন্ন করতে।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• বোনাস, প্রমোশন ও ব্যক্তিগতকৃত অফার প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান করতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন করতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করতে।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে ও নতুন সেবা তৈরিতে।
• গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি ও আপডেট পাঠাতে (বিপণন নয়, শুধুমাত্র সেবা সংক্রান্ত)।

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় jajee শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বিবরণ দেওয়া হলো:

• সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান করা হয়।
• সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড ভল্টে সংরক্ষিত — মূল সার্ভার থেকে বিচ্ছিন্ন।
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তে ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত আইনগত প্রয়োজনে তথ্য রাখা হতে পারে। এর পরে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

jajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করতে হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেমপ্লে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাই প্রতিষ্ঠান।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড সার্ভার ও সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধে তথ্য প্রদান।

আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর ডেটা প্রোটেকশন চুক্তির আওতায় কাজ করে। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্য বহার করতে পারে এবং কোনো অবস্থায় তা অন্যত্র ব্যবহার বা প্রকাশ করতে পারে না।

jajee.tech ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

jajee প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সহজপাঠ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে আরও ৩০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে এবং তা আপনাকে জানানো হবে।

jajee কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য বৈধ দলিল প্রয়োজন হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত বয়স যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা হয়।
• যদি কোনো নাবালক ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করে থাকে, তা আবিষ্কার হওয়া মাত্র অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

jajee প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। নতুন নীতি মেনে না নিতে চাইলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ের জন্য সাবজেক্টে "গোপনীয়তা অভিযোগ" লিখুন)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ৭২ ঘণ্টা, জটিল বিষয়ে ৩০ কার্যদিবস।
• পরিষেবার সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী।

আমাদের সাথে সরাসরি সমাধান না হলে আপনি বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। আমরা সবসময় ব্যবহারকারীর অধিকার রক্ষায় সহযোগিতা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।